西安二次供水清洗，造福于萬民
2019-7-18 21:33:58
供水行業(yè)關(guān)乎國計民生，一直是離人民最近的典型代表。如何讓城鄉(xiāng)居民都能喝上安全、放心、健康的自來水，讓公眾感知到供水行業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與便捷服務(wù)，這是當(dāng)下面臨的一個很重要的課題。
提供優(yōu)質(zhì)水質(zhì)是最根本的保障
務(wù)的一個重要平臺，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接反映了政府為社會提供公共服務(wù)的質(zhì)量。供水行業(yè)的服務(wù)與政府
服務(wù)之間是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系，命運是聯(lián)系在一起的，要把握好提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的這條主線，也是供
水行業(yè)的初衷。
杭州水務(wù)在主城區(qū)的四座自來水廠已全部完成了深度處理改造，老舊供水管網(wǎng)的改造工作也在持續(xù)推
進(jìn)，而就在昨天，杭州主城區(qū)第一個存量高層住宅二次供水設(shè)施的改造工作也正式啟動。從源頭到用戶龍頭
水的整個保障過程，杭州水務(wù)一直在做著不懈努力。
借力互聯(lián)網(wǎng)，提供便捷服務(wù)
水通過建立“一站式服務(wù)”、向社會承諾服務(wù)時限、實施片區(qū)化管理等手段，不斷提升供水服務(wù)水平。最近
，長沙市在政務(wù)和公共服務(wù)領(lǐng)域推行“最多跑一次”改革，對供水服務(wù)提出了更高要求。
推進(jìn)智慧水務(wù)建設(shè)是水務(wù)行業(yè)今后的主要發(fā)展趨勢：通過打造智慧施工、智慧生產(chǎn)、智慧管理、智慧
服務(wù)及智慧決策，實現(xiàn)“五個智慧”的戰(zhàn)略架構(gòu)。從水源管理的自動化到水廠工藝自動化，再到管網(wǎng)調(diào)控自
動化，乃至終端的水表自動化，通過智慧水務(wù)串聯(lián)起來，讓廣大客戶更滿意，讓企業(yè)運營更高效。
過去十多年我們在供水行業(yè)的水處理技術(shù)方面沒有取得太大的突破，唯科技和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展卻為整個
供水行業(yè)帶來變革，特別是近年大家爭相發(fā)展的智慧水務(wù)。在生產(chǎn)方面，我們可以運用大數(shù)據(jù)發(fā)展智慧生產(chǎn)
，提高效率；通過應(yīng)用科技及物聯(lián)網(wǎng)，致力降低管網(wǎng)滲漏及產(chǎn)銷差；利用電訊技術(shù)及智能手機在用戶端提供
更便捷的在線服務(wù)。整個供水行業(yè)在不同范疇設(shè)有多個不同功能的操作系統(tǒng)，存在大量數(shù)據(jù)，如何避免同類
數(shù)據(jù)在不同的獨立系統(tǒng)上重復(fù)輸入，浪費資源，也是值得思考的一部分。然而，怎么去成功整合所有系統(tǒng)及
有效利用這些海量數(shù)據(jù)，現(xiàn)在還是一個棘手問題。
我們一方面要利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)為百姓提供更便捷的服務(wù)，另一方面，還要把用戶需求通
過大數(shù)據(jù)反饋到生產(chǎn)端，調(diào)整和優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
拒絕封閉保守，讓供水服務(wù)被用戶真正感知
現(xiàn)在應(yīng)用科技雖然能夠使客戶利用他們的智能手機申請開戶、查詢、繳費、投訴，真正做到零跑辦理
。但是還有很重要的一點，我們必須考慮客戶到底要什么，還是要回到根本，以客戶為中心，不忘初心。
杭州水務(wù)目前改革改制齊頭并進(jìn)，確立了五大業(yè)務(wù)板塊，在做強主業(yè)的同時，向上下游產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)
行延伸。
供水行業(yè)是個古老而傳統(tǒng)的行業(yè)，他呼吁供水行業(yè)要進(jìn)一步開放，讓更多的參與者進(jìn)來，讓各領(lǐng)域人
才在這個行業(yè)里發(fā)揮作用，這個行業(yè)可能就會百花齊放。
供水行業(yè)都要守住初心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能把握好改革的方向。
